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一直以来，民生银行两江新区支行始终坚持牢牢把握正确的政治方向，坚定不移地贯彻落实各项决策部署和监管要求，服务民生，通过革故鼎新不断开辟未来。 党建引领 争做“有温度”的银行 在基层党建工作中，该行坚持将改进思想政治作风同推进各项工作结合起来，坚定理想信念、政治立场，增强“四个意识”和“四个自信”。 例如，在民主学习生活中坚持推进“两学一做”学习，力求员工做到“用心想事，用心谋事，用心干事”；全员牢记“不忘初心，牢记使命”的理想信念，保持政治清醒与奋发图强、昂扬向上的精神状态，发挥主观能动性，把心思凝聚到工作上；围绕党中央关心的大事难事急事，找准金融思想政治工作的切入点、结合点、着力点，动员和引导支行员工为打赢防范化解重大金融风险、支持实体经济发展的攻坚战、实现高质量发展作出贡献。 
“2020年，在党建的引领下，我们把服务小微企业作为业务发展核心主旨，在新冠肺炎疫情期间全力支持小微企业复工复产。”民生银行两江新区支行有关负责人介绍道，本着“守土有责，守土尽责”的企业精神，我们对处在抗疫一线有资金需求的小微企业采取“特事特办”的原则，争取用最短的时间，最快的速度，最简化的流程提供资金支持，为抗疫企业注入资金活水，确保抗疫企业正常生产。同时，考虑到小微企业遇到的实际困难，我们在风险可控的前提下，摸排和受理客户延期还本付息需求申请，做到“应延尽延”，做企业的“助推器”，做有温度的民生银行。 争分夺秒 助力客户抢购抗疫物资 例如，2020年初，通过朋友介绍，桐君阁大药房江北区一百五十一药店的经营户朱小芬找到该行客户经理寻求帮助。 经了解，朱小芬经营药店多年，在江北区开有两家药店。由于新冠肺炎疫情的爆发，口罩、酒精等物资突然出现紧俏。上游供货商要求下游采购口罩、酒精等物资时，必须全额先付货款后等待分配。付款方式的突然改变，打乱了正常采购计划。朱小芬需要马上新增流动资金，以保证春节前后药店的正常库存。 临近春节，客户对于贷款的时效性要求非常高。为此，客户经理第一时间做出反应，收集资料上报。但在上报过程中，由于客户涉及纠纷，不满足银行授信准入条件。客户经理主动陪同客户到相关行政部门调取档案，了解到此纠纷涉及金额小且不涉及客户经营，于是向分行评审部门做出书面说明，最终为客户成功获批贷款50万，并赶在春节放假前于2020年1月16日为客户发放了贷款。 规则“活”用 助企纾困 2020年3月中旬，客户经理在例行通知按揭客户存按揭款的过程中，了解到重庆赐宸集装箱运输有限公司由于前期受新冠肺炎疫情影响，从春节后一直没有收入，但家庭及公司的开支已经将其节前回笼的营收消耗殆尽。 
复工后，由于其上游企业也受到影响，客户需要自己垫付各项费用，从而陷入两难困境。“不开工就没有收入，开工又面临需要重新投入资金。”回忆起那时的困境，重庆赐宸集装箱运输有限公司负责人刘国利说，我们之前已咨询了多家银行，但由于我们仅有的一套住宅是按揭的，没有其它有效抵押物，无法申请抵押贷款。申请信用贷时又由于公司纳税金额较小，遂没有通过审批。 正当客户为资金筹措而发愁时，客户经理结合公司实际情况，灵活运用该行的“二押”产品，将按揭房的其余价值盘活，为其提供信贷支持。同时，利用总行疫情期间线上调查政策，快速为客户审批了50万的贷款，并于2020年3月30日成功为刘国利发放小微贷款50万。 主动出击 与企业同舟共济 去年，如何帮助暂时遇到困难的小微企业复工复产成为民生银行两江新区支行的重点。例如，重庆大千电子科技有限公司是一家电子元件生产销售企业,在企业积极响应政府号召复工复产,却因全国其他城市复工复产节奏不一致,导致企业小部分应收款存在延期,经营资金出现临时性周转困难。 
要款急,金额小,手续少是企业法人陈总急需解决的大事。得知情况后,该行客户经理主动与企业对接,结合企业需求与实际情况,推荐银行正在试点的纳税网乐贷, 并指导会计人员通过线上方式为客户办理贷款,于2020年5月13日当天便对企业授信20万发放。 “越是困难时期，越要与企业同舟共济。”两江新区支行通过电话、网络、线上顾问等形式，主动地了解企业受疫情影响情况及金融服务需求，有针对性地制定融资方案，助力企业复工复产。 据统计，2020年，该行小微贷款纯新增客户数540户，金额5亿元。“这充分体现了我们无论面对何种外部环境，在支持和服务企业发展中实现银企互利共赢，既是立身之本，更是发展之道。”该行负责人说，未来，将继续以党建为引领，坚持服务实体，深化改革转型。持续巩固深化“不忘初心、牢记使命”，做实做深基层党建基础工作，在党组织内部激发党员先锋模范作用，以党员的先进性作为核心理念在员工内部起好带头作用，服务客户服务企业，为民生银行的高质量发展添砖加瓦。 延伸阅读： 中国民生银行及重庆分行简介 中国民生银行股份有限公司于1996年1月12日在北京成立，是中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，2000年、2009年先后在上交所和香港联交所挂牌上市，现已发展成为一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、境外投行等金融牌照的银行集团，在英国《银行家》杂志2021年“全球银行1000强”中居第26位，在美国《财富》杂志2021年“世界500强企业”中居第224位。 成立以来，中国民生银行始终秉承“服务大众，情系民生”的使命，砥砺奋进、开拓创新，成长为支持实体经济发展的一支重要金融力量。近年来，中国民生银行坚持回归本源，强化基础服务，做大基础客群，聚焦重点区域，优化业务结构，保持了稳健向好的发展态势。 经营概况 截至2021年6月末，总资产70,697.08亿元，比上年末增加1,194.75亿元；发放贷款和垫款总额40,319.00亿元，比上年末增加1,779.69亿元；负债总额64,824.13亿元，比上年末增加734.28亿元；吸收存款总额38,523.40亿元，比上年末增加1,241.66亿元；一级资本充足率10.31%，资本充足率13.43%。 公司银行业务 聚力战略客群深耕、中小客群开发、优质负债拓展、重点区域提升、营销基础改善、考核机制革新，推动公司银行业务实现战略转型和可持续发展。 1.差异化客群经营。深化客群经营，建立了基础客群、战略客群、机构客群、中小客群等分层分类的差异化服务体系。截至2021年6月末，境内有余额对公存款客户达143.39万户，境内有余额对公一般贷款客户数达10,110户。 2.综合化金融服务。加强结算业务平台建设，强化战略客户、供应链核心客户链条式开发，强化中小客户批量获客，强化资产业务客群结算服务。截至2021年6月末，对公存款30,117.09亿元，比上年末增加664.07亿元；对公贷款23,343.79亿元，比上年末增加934.41亿元。 投资银行业务方面，着力打造民生“商行+投行”“融资+融智”“投行引领+投贷联动”的投行赋能模式。2021年上半年，各类债券承销发行规模1,654.53亿元，2021年6月末并购贷款及并购银团贷款合计1,359.75亿元。 机构业务方面，大力推动机构业务平台项目建设，提升综合服务水平。2021年6月末，机构存款日均8,576.71亿元，比上年新增769.74亿元。 交易银行业务方面，聚焦客户旅程，提升结算服务能力，为客户提供智能化、便捷化综合金融服务方案。2021年6月末，结算与现金管理存款14,418.14亿元，比上年末增加1,152.93亿元。 3.生态化模式转型。聚力客群经营，持续推进大中小微一体化机制落地；创新数字供应链金融服务模式，深化生态平台获客，迭代线上产品提升客户体验，打造供应链金融场景、平台、客户体验相融合的产业链全生态服务；提升全流程数字化风控水平，提升链条客户开发效率。 零售银行业务 坚定不移把零售作为优先发展的长期性、基础性战略业务，以做大基础客群、做优基础服务、提升客户体验为目标，以“数字化智慧驱动+生态化场景驱动”为手段，持续推进零售业务发展模式与管理模式转型。 1.生态化场景驱动。一是线上APP生态。围绕个人生活场景，打造覆盖“衣食住行游娱购”的全场景生态。截至2021年6月末，全民生活APP累计注册用户2,659.91万户，2021年上半年新增注册用户124.41万户。二是线下网点生态。引进政务服务，实现金融场景与政务场景的智慧共享和精准对接；充分发挥社区支行优势，打造社区服务、老年乐享、家庭亲子、政务服务、社区便民生态。社区（小微）支行金融资产总额3,392.02亿元，储蓄存款1,268.86亿元，客户数785.90万户。三是战略客户合作生态。引入战略客户头部场景及小微、信用卡场景，探索打造与客户互为生态、互为战略、相互引流的商业模式。 2.数字化智慧驱动。持续完善数字化营销体系，探索客群的数据场景化应用，提升覆盖全客群、全产品线的策略智能化水平。完善线上、线下多渠道数字化评审模型，提升小微客户服务能力。加速网点智能化转型和综合服务能力提升，构建“厅堂+远程银行+智能机具+移动运营”多维立体的厅堂一体化运营服务体系。联合华为公司成立大数据联创实验室，提升信用卡数据应用平台建设、机器学习和人工智能技术创新研发和应用能力。 3.客群开发与经营。外部生态场景“外延”获客能力稳步提升，传统金融场景“内生”获客能力不断夯实。2021年上半年，细分场景零售新客获客134.94万户，持卡客户AUM新增549.79亿元；新增9,857家代发企业客户、67.69万户代发个人客户，代发规模1,079.50亿；信用卡电子支付交易额2,270.58亿元，同比增长33.82%，交易笔数5.74亿笔，同比增长40.84%。 4.产品、服务与渠道建设。加速基础产品服务体系建设，深耕细分领域，打造稳健的财富管理品牌。2021年6月末，“民生磐石”产品规模603亿元，比上年末增加351亿元；公募FOF基金保有规模401亿元，比上年末增加166亿元。升级厅堂及门店综合化服务体验，形成厅堂“一盘棋”的客群经营和管理格局。2021年上半年，社区金融资产规模新增占零售金融资产规模新增的22.2%；有效客户数新增占全行零售有效客户数新增的27.46%。 5.物理分销渠道。销售网络覆盖中国内地的132个城市，包括140家分行级机构（含一级分行41家、二级分行90家、异地支行9家）、1,182家支行营业网点（含营业部）、1,094家社区支行、137家小微支行。 6.零售客户及总资产。2021年6月末，零售客户数10,809.02万户。其中，零售贷款客户数255.47万户，比上年末增长17.10万户；小微客户数1,461.88万户，比上年末增长84.05万户；私人银行达标客户数36,982户，比上年末增长2,034户；信用卡客户数4,354.51万户，信用卡累计发卡6,263.12万张；管理零售客户总资产20,203.28亿元，比上年末增长5.76%；零售存款9,435.17亿元，比上年末增长7.14%；储蓄存款8,114.30亿元，比上年末增长9.05%。 资金业务 1.投资业务：2021年6月末，交易和银行账簿投资净额20,081.02亿元，比上年末下降892.65亿元；交易和银行账簿投资净额在总资产中占比较上年末下降1.87个百分点。 2.同业业务：持续强化同业客户统一营销，完善同业客户统一授信及非授信业务管理体系，深入推进同业客群经营转型。2021年6月末，同业资产规模3,471.29亿元，比上年末增长13.46%；同业负债规模17,933.60亿元，比上年末减少2.51%；发行同业存单余额4,669.89亿元。 3.托管业务：持续推动托管业务数字化智能化转型，持续提升客户服务能力。2021年6月末，托管规模10.76万亿元。建立覆盖企业年金、职业年金、养老金产品、养老保障管理产品等的产品体系，为企事业单位及个人客户提供优质的养老金管理服务。 4.理财业务：持续推进理财业务转型，完善净值型理财产品布局。2021年6月末，符合资管新规要求的净值型产品规模6,710.50亿元，比上年末增长26.95%。2020年12月9日获中国银保监会关于筹建民生理财有限责任公司的批复，当前正在加快落实各项筹建工作，力争早日开业。 5.贵金属及外汇交易：2021年上半年，贵金属业务场内黄金交易量851.33吨，白银交易量37,433吨，交易金额合计3,522.60亿元，为上海黄金交易所询价交易前十大交易商，也是上海期货交易所最为活跃的自营交易商之一。2021年上半年，境内即期结售汇交易量3,317.16亿美元，同比增长8.83%；远期结售汇、人民币外汇掉期交易量6,154.73亿美元，同比增长71.72%。 科技金融 1.数字化转型：全面实施全行数字化金融战略，建成“全分布式”企业级架构，形成以“业务中台、数据中台、AI中台”为核心的横向平台化科技体系。打造对公、零售一体化智能风控体系和新一代运营风控系统，推广“智慧银行体验店”，提升“远程银行”智能化水平，推进“生态银行”和“智慧银行”建设。 2.网络金融：持续建设数字化、智能化、场景化金融服务及非金融服务体系，平台服务能力进一步增强，行业生态金融发展态势良好。2021年6月末，零售线上平台用户数8,674.91万户，比上年同期末增长14.78%；对公线上平台用户数280.83万户，比上年同期末增长13.07%；对公线上年累计交易金额31.29万亿，同比增长14.49%；银企直联客户数2,862户，比上年同期末增长31.71%。2021年上半年，借记卡移动支付交易笔数2,979.65万笔，同比增长73.94%；交易金额201.93亿元，同比增长32.92%。 3.直销银行：打造“零接触金融、普惠金融”的直销银行纯线上生态平台，面向企业生态和大众客群提供便捷、安全的场景化金融服务。建成标准化API接口600余个，累计服务3,482.64万客户，管理金融资产1,420.33亿元。 4.开放银行：通过“走出去”“请进来”和“合作创新”三种模式，整合开放产品及服务，自建或共建金融服务生态。推出14个行业服务方案，打造“民生云+”品牌，推广“民生云•代账“民生云•人力”“民生云•货运”等行业服务方案。 5.运营服务：加速推进运营管理数字化转型，稳健推进关键应用智能化进程，建设智能型“远程银行”，持续做优特色客户服务品牌；95568电话银行开通老年客户一键进入人工服务功能，让老年客户群体享受到更多关爱与帮助。 一体化服务 致力于建立“一个民生”业务协同体系，为客户提供一体化、综合化服务。建立跨部门协作机制，打破公司业务和零售业务壁垒，打造总分联动的战略客群协同服务体系。促进母行与附属机构之间协同，明确协同思路、工作目标与协同机制，共同打造面向客户的综合化金融服务体系。加强总行对子公司的统筹管理，优化提升协同化、一体化综合服务。 境外业务 香港分行充分发挥境外业务平台作用，扩大跨境协同联动优势，深耕强化特色业务领域，银团贷款、并购贷款、结构性融资等投行类业务发展势头良好。依托香港国际金融中心地位，债券承销业务持续发力。重视本地托管客群培育，托管业务取得快速发展。挖掘跨境中高端个人客群金融需求，创新增值服务模式，持续提升跨境综合金融服务能力。2021年6月末，香港分行总资产1,962.39亿港元。 附属机构 1.民生金融租赁。成立于2008年4月，主营业务包括车辆、船舶、商用飞机、公务机、大型设备类等金融租赁业务，转让和受让租赁资产，固定收益类证券投资等。2021年6月末，总资产2,084.26亿元。 2.民生加银基金。成立于2008年11月，主营业务包括基金募集、基金销售、资产管理和中国证监会许可的其他业务。2021年6月末，总资产27.39亿元。2013年1月发起设立民生加银资产管理公司，2021年6月末该公司管理规模245.80亿元。 3.民银国际。成立于2015年2月11日，主要业务包括香港上市保荐、财务顾问、债券承销与发行、资产管理与财富管理、股票经纪、直接投资和结构性融资等。2021年6月末，总资产297.66亿港元。 4.民生村镇银行。共设立29家村镇银行，营业网点85个，2021年6月末总资产380.63亿元。各村镇银行积极服务乡村振兴战略，竭诚服务“三农”、小微金融和社区居民，成为本行履行社会责任的重要阵地以及本行品牌与服务在县域的有效延伸。 社会责任 成立25年来，中国民生银行坚持以感恩之心回馈社会，把积极承担社会责任和促进可持续发展放在更加重要的位置，成为金融反哺社会的重要参与者和推动者。倾情开展精准扶贫，定点帮扶河南封丘和滑县脱贫摘帽，助力“三区三州”脱贫攻坚。自觉融入乡村振兴国家战略，积极探索金融服务乡村振兴的可持续商业模式，着力打造民生银行服务乡村振兴的特色模式和响亮品牌。开展ESG管理提升工作，发布绿色金融系列产品，以实际行动助力“碳达峰、碳中和”；持续开展“ME公益创新资助计划”、百年巨匠、美丽乡村、先心病儿童救治等特色公益活动，打造民生公益平台，不断提升民生银行“暖实力”。 中国民生银行重庆分行于2001年6月28日成立。成立二十年来，该行始终坚持以客户为中心，积极践行“情系大众、服务民生”的企业使命，以专业化、特色化服务地方经济发展。截至2021年6月末，重庆分行在重庆设有二级分行1家（万州分行），支行网点110余家，另管辖綦江、潼南2家民生村镇银行，网点数量为当地股份制银行最多；管理各项资产3988亿元，存贷款规模1970亿元，排名当地股份制银行第2；风险管理持续加强，资产质量保持优良，不良率、逾期率连续4年实现双降；监管评级结果为2级，为当地股份制银行最高评级；各项指标居当地股份制银行前列，是重庆最具综合实力与创新活力的金融机构之一。 二十年来，民生银行重庆分行累计投放各类信贷资金6000多亿元，纳税近60亿元，开创首个市级PPP项目、首家社区银行、首创小微金融服务等多个第一。先后被政府机构和主流媒体授予“金融机构支持重庆经济发展成绩显著突出贡献奖”“最受尊敬的银行”“最具发展潜力银行”“最具社会责任银行”“最佳理财银行”“最佳小微金融服务银行”“纳税50强”等荣誉称号。 风劲帆满正当时，策马扬鞭再奋蹄。中国民生银行立足新发展阶段，贯彻新发展理念，围绕加快构建新发展格局，全力融入和服务国家战略，认真落实监管政策要求，聚焦“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，持续深化体制机制改革，厚植银行文化理念，坚定走好稳健可持续发展之路，致力于建设成为一家特色鲜明、持续创新、价值成长、稳健经营的一流商业银行，努力成就“长青银行，百年民生”的宏伟愿景。
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